موجز

هيئة الإعلام المرئي والمسموع تستنكر اتهامات الاتحاد الأوروبي بشأن قناة “بي آوت كيو”     “الأرصاد”: رياح سطحية على 7 مناطق وسحب رعدية ممطرة على المرتفعات     أبا الخيل: قرار قيادة المرأة حكيم وصائب ومبني على أسس شرعية     “مدني الطائف” يكثف الرقابة الميدانية بالحدائق والمنتزهات     منتخب سويسرا يكسب صربيا بهدفين     وزارة الإعلام ترفض الاتهامات غير المسؤولة الصادرة من الاتحاد الأوربي ..وتؤكد: بي أوت كيو متاحة في العديد من الدول     الأمم المتحدة: المملكة الأعلى نضوجًا في الاتصالات وتقنية المعلومات     مدير عام الجوازات: ولي العهد صنع المستقبل المشرق لبلادنا     السفير نقلي: رؤية ولي العهد اختصرت الزمن ووضعت المملكة بمقدمة دول العالم     إعلاميون تونسيون: ولي العهد صنع تاريخًا مختلفًا للمملكة خلال عام واحد     مفتي تونس: اختيار ولي العهد فاتحة خير وبركة للأمّة الإسلامية قاطبة     صحة الباحة تكشف عن حالات مصابي حادث الجرين وإجراءاتها الطبية المتبعة     نيجيريا تتغلب على ايسلندا بهدفين دون مقابل     كلية الأمير محمد بن سلمان للأمن السيبراني وجامعة ستانفورد الأمريكية توقعان مذكرة تفاهم     سفير خادم الحرمين في بلجيكا يهنئ الأمير محمد بن سلمان بمرور عام على تولي العهد     “العامودي” يشكر الملك على تكليف “الخلب” رئيساً للموانئ     الأمير فيصل بن عبدالرحمن: ولي العهد حقق تحولًا جذريًّا في مسار الإصلاح     سفير المملكة بتركيا: ولي العهد يستشرف المستقبل بطموح عنانه السماء     منتخب البرازيل يفوز على كوستاريكا بهدفين دون مقابل     شرطة الرياض تناقش خططها الأمنية استعدادًا لبدء قيادة المرأة للسيارة     سوق عكاظ يواصل الاستعدادات والتجهيزات الأخيرة للدورة 12     “التعليم” تطلق مرحلة جديدة من برنامج خادم الحرمين للابتعاث الخارجي     “الراجحي”: المملكة شهدت تحولات عديدة برؤية تطويرية طموحة     خطيب الحرم المكي يدعو أبناء الشعب الأفغاني إلى حماية الترابط والأخوة     إمام المسجد النبوي: العمر كله مواسم طاعة فلا للتفريط فيها     وكيل الحرس الوطني: ولي العهد يملك مهارات قيادية وعزيمة صلبة     القيادة تهنئ دوق “لوكسمبورج” في ذكرى اليوم الوطني لبلاده     نائب وزير النقل: ولي العهد خطا بالمملكة إلى التطور والنجاح     هيئة كبار العلماء: ولي العهد تميز بالجد والاجتهاد الذي لا يعرف الكلل والملل     “الملفي”: ولي العهد جعل استشراف المستقبل الزاهر حقيقة     مساعد وزير النقل: رؤية ولي العهد تضيء درب الوطن     تدشين النسخة الأولى لحفل معايدة الإعلاميين في جدة     المملكة تؤكد دعمها الدائم لدفع عجلة المساهمات الإنسانية     بالصور .. “الزكري” يدشن حملة “توكلي وانطلقي” في جدة     “الأرصاد”: رياح سطحية على 7 مناطق وسحب رعدية ممطرة على المرتفعات     مدير مرور الرياض يدشن فعالية “توكلي وانطلقي” لقيادة المرأة للسيارة     بالصور.. فريق سعودي يصعد إلى سابع قمم الكون بأستراليا‎     “آل الشيخ”: لو كنت مكان “بلاتر” لخجلت على نفسي وتواريت عن الأنظار بعد فضيحته الشهيرة     كرواتيا تتغلب على الأرجنتين بثلاثية نظيفة     “هيئة الاتصالات” تعلن نجاح الخطة التشغيلية لموسم شهر رمضان في مكة والمدينة    
495 مشاهدة
0 تعليق

خلال الربع الأول من هذا العام وتضمنت استفسارات وشكاوى وبلاغات

“الزكاة والدخل”: مركز الاتصال الموحد استقبل أكثر من 310 آلاف اتصال

000-682555211524646156455
A+ A A-
بروفايل ـ الرياض

كشفت الهيئة العامة للزكاة والدخل عن تلقيها 310,820 اتصالا هاتفيا عبر مركز الاتصال الموحد بالهيئة (19993) تضمنت استفسارات وشكاوى وبلاغات من العملاء وذلك خلال الربع الأول من العام الجاري.

 

وأوضحت الهيئة أن فريق عمل المركز المكون من 221 سعوديا وسعودية يعملون على تقديم مجمل الخدمات بأعلى مستويات الجودة لعملاء الهيئة سواءً من المنشآت أو الأفراد في مختلف برامج وأنشطة عمل الهيئة وإرسال رسائل SMS توعوية للعملاء تحتوي على روابط وشروحات عن البرامج المختلفة والخدمات التي تقدمها الهيئة ,كما يسهم المركز في تقديم الدعم اللوجستي للفرق الميدانية التابعة للهيئة، التي تضطلع بمهام التفتيش الميداني ، والعمل بشكل تكاملي معها لخدمة العملاء والتحقق من صحة البلاغات الواردة للمركز خلال مدة يومي عمل لمعالجتها واتخاذ الإجراءات النظامية بشأنها .

 

وبينت أن المركز يتلقى حالياً حوالي 3400 اتصال هاتفي يومياً خلال أيام الأسبوع , وتنخفض في إجازة نهاية الأسبوع إلى 700 اتصال تقريباً , وذلك خلال أوقات عمل المركز من الساعة 8 صباحاً حتى 12 مساءً يومياً.

 

وأكدت الهيئة حرصها الدائم على الرقي بمستوى الخدمة المقدمة للعملاء من خلال مركز الاتصال الموحد حيث يتم التواصل مع العملاء لقياس رضاهم بعد تقديم الخدمات لهم والحصول على تقييمهم للخدمة ,كما تمّ إنشاء وحدة متكاملة للتدريب والتطوير بالمركز لإعداد وتنفيذ برامج تدريبية لتطوير مهارات الموظفين بشكل مستمر.

 

يذكر أن الهيئة العامة للزكاة والدخل دشنت مركز الاتصال الموحد في شهر أكتوبر الماضي بهدف دعم مختلف مبادراتها ومشاريعها التي كان من أبرزها ضريبة القيمة المضافة التي بدأ تنفيذها مطلع شهر يناير الماضي ,كما يستخدم المركز قنوات تواصل مختلفة أيضاً للتواصل مع العملاء من أبرزها البريد الإلكتروني الخاص بالهيئة info@gazt.gov.sa ، والبريد الإلكتروني الخاص بضريبة القيمة المضافة vat@gazt.com.sa ,وحساب العناية بالعملاء في تويتر @GAZT_CARE

000-1145884781524646202580

000-9992073601524646153926

بروفايل على مودك:

التعليقات غير مفعلة

احدث التعليقات
  • الاكثر قراءة
  • الاكثر تعليق
  • الاكثر ارسالا

“الزكاة والدخل”: مركز الاتصال الموحد استقبل أكثر من 310 آلاف اتصال

ارسل "اسم الموضوع" لصديقك.. اكتب بريد صديقك وارسل

ارسل رسالة لرئيس التحرير

جميع الحقول مطلوبة